Возврат и обмен товара

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам Закон Украины о защите прав потребителя.

Не подлежат возврату товары:

• заказанные со скидкой, товары из распродажи;
• изготовленные под заказ (со своим принтом);
• товары, которые не подлежат возврату по Закону. Более подробно можно узнать перечень этих товаров у менеджера.

Расхождение в размере текстильных товаров +-1-2 см не считается браком, так как это ручная работа.

Настоящие цвета изделий могут незначительно отличаться от цвета и оттенков на сайте, в зависимости от вашего монитора (дисплея).

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата товара необходимо:

• Оформить заявление на возврат, указав причину возврата. Заявление вам пришлет наш менеджер.

Убедитесь, что:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: изломов, потертостей, царапин, загрязнений.
• товар должен быть укомплектован должным образом: в упаковке, с бирками и сложен так, как был вам отправлен.

Указанные документы вместе с товаром необходимо отправить нам. Адрес можно уточнить у менеджера. После отправки сообщите нам ТТН.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость пересылки оплачивает покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества (фабричный брак) – отправьте нам фотографии товара, на которых виден брак/дефект, делающий невозможным использование товара по назначению.

После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. При необходимости возврата товара стоимость пересылки оплачивает продавец.

Претензии по поврежденному в дороге товару принимаются только при наличии подписанного акта-претензии к курьерской службе.

Претензии по количеству получаемого товара принимаются в течении 7 рабочих дней.

Средства возвращаются банковским переводом по указанным реквизитам. Денежные средства, за вычетом суммы доставки, возвращаются в течении 10 дней после получения возврата.