Умови роботи

На сайті Presentville розміщено біля 40 000 одиниць товару. Просимо враховувати, що більшу частину продукції ми виготовляємо на замовлення і для цього буде потрібен деякий час, зазвичай, від 2 до 5 робочих днів.

ЦЕ ВАШЕ ПЕРШЕ ЗАМОВЛЕННЯ В ПРЕЗЕНТВІЛЬ?

Реєстрація на нашому сайті займе лише кілька хвилин. Для реєстрації вам потрібно буде внести свої ім’я/прізвище, е-mail та придумати пароль.

Зареєстровані клієнти отримують додаткові переваги: ​​доступ до таких функцій як «Обране», історії замовлень, а також підписку на інформаційну розсилку, з якої ви першими будете дізнаватись про новинки, спеціальні акції та знижки.

У вас виникли запитання під час оформлення замовлення? Зателефонуйте нам! Наші менеджери із задоволенням вам допоможуть.

Наші телефони: (067) 233-55-10, (050) 233-55-10 Ми працюємо з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Мінімальна сума будь-якого замовлення – 100 грн.

Оформити замовлення дуже просто: потрібно додати товари, що сподобалися, в кошик, на сторінці кошика натиснути «оформити» і далі дотримуватися інструкцій сайта (перевірка складу та кількості товарів, вибір способу оплати та доставки та остаточне підтвердження замовлення). Якщо замовлення гуртове, то система інтернет-магазину застосує знижку.

Докладніше про умови оформлення гуртових замовлень читайте тут.

Увага, знижка застосовується один раз! Для отримання знижки при оформленні наступного замовлення потрібно знову набрати продукції на гуртовий мінімум.

Наприкінці процедури оформлення ви отримаєте унікальний номер вашого замовлення та лист на ваш е-mail з підтвердженням замовлення. Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер для обговорення деталей замовлення та термінів виконання.

ТОВАР ПОТРІБЕН ТЕРМІНОВО?

Загляньте в наш розділ Експрес-відправка. Тут ми зібрали наші найпопулярніші товари. Відправка відбувається наступного робочого дня після оплати.
Будьте уважні, товари без позначки “Експрес відправка” відправляються через 2-5 робочих днів.

ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

Як оплатити?

Ми починаємо виготовлення вашого замовлення після 100% передоплати. ТМ Presentville не здійснює надсилання замовлень накладним платежем.

Як отримати?

Після підтвердження оплати ми відправляємо замовлення до вашого міста транспортною компанією. Доставка одного замовлення здійснюється на одну адресу.

Вартість доставки НЕ ВКЛЮЧЕНА у вартість продукції та оплачується покупцем при отриманні за тарифами кур’єрської служби.

Претензії щодо кількості отриманого товару приймаються протягом 7 робочих днів.

Замовлення може бути отримане такими службами:

Доставка Укрпоштою до 2-х днів між обласними центрами та до 4-х днів у будь-який куточок України, за адресою або у відділення.

Найбільша мережа відділень по всій Україні. Доставка протягом 1-3 днів. Можлива кур’єрська доставка.

Якщо вас цікавлять інші служби доставки, це питання обговорюється індивідуально. Тарифи та адреси представництв компаній-перевізників можна дізнатися на їх офіційних веб-сторінках.

Після відправки замовлення ви отримаєте повідомлення на e-mail та ваш мобільний телефон.

Будьте уважні! Ваше замовлення зберігається на відділенні Нової пошти до 7 днів, після чого автоматично буде повернено відправнику. Якщо ви бажаєте продовжити його зберігання та сплачувати платне зберігання на відділенні НП, вам потрібно повідомити про це нам або самостійно продовжити зберігання у додатку НП.

Після повернення посилки вам потрібно буде компенсувати нам доставку в обидві сторони і ми знову відправимо вашу посилку.

ПЕРЕДАЧА КОЛЬОРУ

Зверніть увагу! Друк на виробах може трохи відрізнятися від зображення на моніторі. Це пов’язано з відображенням кольорів моніторів різних марок, а також з особливостями фактур, на які наноситься друк.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Ви можете обміняти або повернути товар упродовж 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон України про захист прав споживача

Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар не був у вживанні і немає слідів використання: заломів, потертостей, подряпин, забруднень.
• товар має бути укомплектований належним чином. В упаковці, з бірками і складений так, як був вам надісланий.

Не підлягають поверненню товари, що:

• замовлені по знижці, розпродажу;

• товари під замовлення (з власним дизайном);

• товари, що по Закону не підлягають поверненню. Докладніше можна дізнатися перелік цих товарів у менеджера.
• товари, що були у використанні.

Похибка у розмірі текстильних продуктів +-1-2 см не вважається браком, тому що це ручна робота.

Справжні кольори можуть відрізнятися від кольору та відтінків на сайті, залежно від вашого монітору (дисплея).

Повернення товару належної якості

Для повернення товару необхідні:

• Заява на повернення з вашим ідентифікаційним кодом та причиною повернення. Заяву вам надішле наш менеджер.

Вказані документи разом із акуратно упакованим товаром необхідно надіслати нам. Адресу можна уточнити у менеджера. Після відправки повідомте нам номер своєї посилки.

Кошти, за вирахуванням суми доставки, повертаються протягом 10 днів після отримання повернення.

Кошти повертаються банківським переказом за вказаними реквізитами. Вартість пересилання товару належної якості оплачує покупець.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар неналежної якості (прихований брак) – надішліть нам фотографії товару, на яких видно брак/дефект. Після цього з вами зв’яжеться наш менеджер та погодить процес повернення/обміну даного товару. У разі необхідності повернення товару вартість пересилання оплачує продавець.

Претензії щодо пошкодженого товару приймаються лише за наявності підписаного акта-претензії до кур’єрської служби.

Претензії щодо кількості отриманого товару приймаються протягом 7 робочих днів.

ІНФОРМАЦІЙНА РОЗСИЛКА

Підписатися на розсилку можна двома способами:

• зробити замовлення на нашому сайті
• під час реєстрації

Якщо у вас немає часу читати наші листи, то для відмови пишіть нам на info@presentville.com.ua

ОБРАНЕ

Сервіс Обране на сайті Presentville – ваш особистий список улюблених дрібничок. Обране допоможе зберегти всі посилання на цікаві вам товари на одній сторінці в Особистому кабінеті зареєстрованого користувача.

Щоб внести товар до списку, натисніть на кнопку-серце «додати до Обраного» у картці товару.